Promovarea afacerii pe Google Maps: ghid pentru Google Business Profile

Atunci când potențialii clienți caută pe Google un restaurant, o clinică sau orice alt serviciu local, rezultatele de pe Google Maps apar înainte de orice altceva.

Dacă afacerea dvs. nu apare pe hartă sau are un profil incomplet, pierdeți zilnic clienți care caută exact ceea ce oferiți dvs.

Google Business Profile, instrumentul gratuit al Google pentru gestionarea prezenței locale, este una dintre cele mai valoroase resurse de marketing disponibile afacerilor locale.

Promovarea afacerii pe Google Maps: ghid pentru Google Business Profile

Google Business Profile (fostul Google My Business) este platforma gratuită prin care vă puteți gestiona modul în care afacerea dvs. apare pe Google Maps și în rezultatele de căutare locale.

Un profil complet și optimizat poate transforma semnificativ vizibilitatea afacerii dvs. în zona în care activați, aducând clienți noi fără costuri de publicitate.

Companiile cu profil complet pe Google primesc de 7 ori mai multe clicuri decât cele cu profil incomplet, conform datelor Google.

Crearea și verificarea profilului

Primul pas este accesarea business.google.com și crearea sau revendicarea profilului afacerii dvs. Dacă afacerea există deja în Google Maps, o puteți revendica demonstrând că sunteți proprietarul.

Verificarea se face de obicei prin trimiterea unei cărți poștale la adresa afacerii cu un cod de confirmare. Unele afaceri se pot verifica prin telefon sau video în funcție de tipul de activitate.

Fără verificare, nu puteți modifica informațiile profilului și nu apăreați în căutările locale cu prioritate.

Completarea corectă a profilului

Denumirea afacerii trebuie să fie exact cea reală, fără cuvinte cheie adăugate artificial. Google poate suspenda profilurile care încalcă această regulă.

Adresa, numărul de telefon și programul de funcționare trebuie să fie corecte și actualizate. Informațiile incorecte creează o experiență negativă pentru clienți și afectează clasamentul.

Selectați categoria principală a afacerii cu atenție, deoarece aceasta influențează direct pentru ce tipuri de căutări apăreați în Maps.

Optimizarea profilului pentru vizibilitate maximă

Descrierea afacerii este unul dintre primele lucruri pe care le citesc potențialii clienți. Scrieți o descriere clară, care să evidențieze ce vă diferențiază față de concurență.

Includeți cuvintele cheie relevante pentru activitatea dvs. în mod natural în descriere, fără a le forța. Descrierea are un impact moderat dar real asupra vizibilității în căutările locale.

Fotografii și videoclipuri de calitate

Profilurile cu fotografii primesc cu 42% mai multe cereri de indicații de drum și cu 35% mai multe clicuri pe site față de cele fără fotografii, conform Google.

Adăugați fotografii de calitate ale spațiului dvs., ale echipei, ale produselor sau serviciilor oferite. Fotografiile trebuie să fie luminoase, clare și să prezinte afacerea într-o lumină favorabilă.

Actualizați fotografiile periodic și invitați clienții să adauge și ei fotografii din experiența lor cu afacerea dvs.

Categorii și atribute suplimentare

Pe lângă categoria principală, puteți adăuga categorii secundare care să reflecte mai precis toate serviciile oferite. Acestea extind spectrul căutărilor pentru care apăreați.

Atributele profilului vă permit să comunicați informații specifice: acceptați carduri de credit, aveți parcare, oferiți servicii de livrare etc. Completați toate atributele relevante.

Gestionarea recenziilor clienților

Recenziile sunt unul dintre cei mai importanți factori în decizia de cumpărare a consumatorilor locali. 88% dintre consumatori au la fel de multă încredere în recenziile online ca în recomandările personale.

Un rating ridicat, combinat cu un număr mare de recenzii recente, semnalează Google că afacerea dvs. este activă și de încredere, îmbunătățind vizibilitatea în Maps.

Cum să obțineți mai multe recenzii

Cel mai eficient mod de a obține recenzii este simplu: cereți clienților mulțumiți să lase o recenzie. Puteți face acest lucru verbal, prin email sau SMS după o vizită sau o achiziție.

Google oferă un link direct de recenzie pe care îl puteți trimite clienților. Accesați profilul dvs. din Google Business Profile și copiați link-ul de recenzie pentru a-l distribui.

Răspunsul la recenzii

Răspundeți la toate recenziile, atât celor pozitive, cât și celor negative. Aceasta arată potențialilor clienți că vă pasă de experiența lor și că sunteți o afacere responsabilă.

La recenziile negative, rămâneți calm și profesionist, recunoașteți problema și oferiți o soluție. Nu intrați în conflict public cu clienții nemulțumiți.

Postări și actualizări regulate

Google Business Profile permite publicarea de postări similare cu cele de pe rețelele sociale: oferte, noutăți, evenimente sau produse noi. Aceste postări apar direct în profilul dvs. din Maps.

Publicați regulat, cel puțin o dată pe săptămână, pentru a menține profilul activ și a semnala Google că afacerea dvs. este prezentă și angajată.

Secțiunea de întrebări și răspunsuri

Secțiunea Q&A din profilul Google permite oricui să pună întrebări despre afacerea dvs. Monitorizați această secțiune și răspundeți prompt la întrebări.

Puteți adăuga dvs. înșivă întrebări frecvente împreună cu răspunsurile lor, anticipând nevoile informaționale ale potențialilor clienți.

Monitorizarea performanței

Google Business Profile oferă statistici despre cum găsesc utilizatorii profilul dvs.: prin căutări directe, prin căutări de categorie sau prin Google Maps.

Urmăriți numărul de vizualizări ale profilului, clicurile pe site, cererile de indicații de drum și apelurile telefonice generate de profil pentru a înțelege impactul optimizărilor.

Concluzie

Un profil Google Business Profile complet și optimizat este una dintre cele mai rentabile investiții de marketing pentru o afacere locală.

Dedicați câteva ore pentru configurarea corectă a profilului și câteva minute săptămânal pentru actualizări și răspunsuri la recenzii. Rezultatele nu vor întârzia să apară.

Vizibilitatea locală în Google Maps poate aduce clienți noi zi de zi, complet gratuit, atâta timp cât profilul dvs. este bine optimizat și activ.

Echipa Cisnet oferă servicii de promovare online personalizate pentru afacerea dvs. Explorați toate resursele din categoria Promovare pentru strategii complete de marketing digital.